7 способов повышения узнаваемости бренда

Как повысить узнаваемость бренда и почему к этому должна стремиться любая компания, читайте в статье.

Что такое узнаваемость бренда и почему она важна

Мы чаще выбираем те товары, которые уже знакомы. Иногда желание что-то приобрести возникает только из-за привычной цветовой гаммы, логотипа или запоминающейся рекламы. Это и есть эффект узнаваемости бренда, который становится первым и важнейшим этапом в превращении пользователя в покупателя.

Узнаваемость бренда (англ. Brand Awareness) показывает, насколько легко люди запоминают компанию и узнают её среди других. Например, большинство людей сразу распознают знаменитый логотип в форме яблока с надкушенным краем.

Логотип Apple

Бизнес = продажи. Их объем напрямую зависит от того, насколько хорошо аудитория знакома с брендом. Покупатели с большей вероятностью выберут продукт, который им уже известен, часто игнорируя альтернативные варианты.

❗ Эмоциональная связь и устойчивые ассоциации формируются на этапе знакомства с брендом.

Например, если на полке находятся соки «Добрый» и продукт другой, малоизвестной марки, большинство потребителей, скорее всего, предпочтут «Добрый». Этот выбор обусловлен тем, что бренд ассоциируется с качеством и натуральными ингредиентами, что вызывает доверие у покупателей. Даже если сок от незнакомой компании имеет аналогичный вкус и состав, его низкая узнаваемость может стать решающим фактором при выборе.

Какие функции у узнаваемости бренда

Чтобы потребитель совершил покупку, ему нужно хотя бы немного знать о вашей компании. Репутация и узнаваемость играют ключевую роль в этом выборе. По мере их роста увеличиваются охваты, продажи и улучшаются другие важные показатели:

✅ Доверие — знакомые продукты кажутся более надежными.

✅ Легкость выбора — узнаваемость помогает покупателям быстрее определиться.

✅ Связь с клиентами — компании становятся ближе, что увеличивает лояльность.

✅ Простой запуск новых продуктов — легче представить новые товары, когда бренд уже известен.

✅ Укрепление имиджа — компания выглядит стабильной и авторитетной.

Увеличение продаж

Согласно исследованиям Content Marketing Association, 60% покупателей выбирают товары только тех брендов, с контентом которых они регулярно взаимодействуют в интернете.

Брендовая узнаваемость — мощный катализатор успеха. Известные компании продаются быстрее и проще, ведь покупатели охотно отдают свои деньги за качество и уверенность в товаре. Продажи начинают расти за счет новых клиентов, увеличения среднего чека и расширения геолокации.

Удержание клиентов и увеличение LTV

Когда клиенты знакомы с вашим брендом, они становятся лояльнее и чаще возвращаются за повторными покупками. Это доверие уменьшает вероятность выбора конкурентов — лояльные клиенты готовы тратить больше. В итоге высокая узнаваемость приводит к долговременным отношениям и росту доходов.

LTV — важный показатель в маркетинге. Он показывает, сколько денег принес каждый клиент за все покупки. Этот показатель растет, когда бренд компании набирает известность.

Увеличение эффективности рекламы

Первый шаг к продажам — сделать бренд узнаваемым. Когда пользователи уже знают бренд, они с большей вероятностью кликнут на баннер, откроют рассылку, перейдут по ссылке на сайт. Например, реклама «Ленты» или «Пятёрочки» не требует подробных объяснений — достаточно указать на акцию или скидку, и клиенты сразу проявят интерес, так как люди уже знают о магазинах.

Уровни узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда — показатель того, насколько хорошо аудитория идентифицирует компанию среди конкурентов. Она делится на несколько уровней, отражающих степень, с которой бренд закрепился в сознании потребителей. Разделяют четыре этапа узнаваемости:

Градация уровней узнаваемости бренда

Полное незнание

Это первая ступень, с которой начинают все новые компании, когда потребители ничего не знают о вашем бренде. Главная задача — привлечь внимание аудитории и растить узнаваемость.

На данном этапе нужно запускать рекламные акции, заниматься контент-маркетингом, активно вести социальные сети и сотрудничать с инфлюэнсерами.

Знание с подсказкой

Ситуация, когда потребитель вспоминает бренд, когда он видит или слышит что-то, связанное с ним: характерные цвета, слоган, форму упаковки, мелодию, образы из рекламы. Они вызывают в памяти конкретную марку, даже если его название прямо не упоминается.

Хороший пример — Tele2. Мужчина с белыми волосами и бородой является лицом оператора на протяжении нескольких лет.

Реклама Tele2

Его появление в рекламных роликах и на билбордах прочно ассоциировалось с оператором связи, создавая мощный визуальный образ. Теперь, при виде этого актера или даже просто фирменных черно-белых цветов, у многих людей сразу всплывает ассоциация с этим брендом.

Спонтанная узнаваемость

Это способность людей вспомнить бренд без каких-либо дополнительных подсказок, таких как логотипы, слоганы, рекламные ролики. В данном случае, при упоминании определенной категории товаров, бренд сразу приходит на ум.

Например, если спросить: «Какие рестораны быстрого питания вы знаете?», большинство сразу вспомнят McDonald's (Вкусно — и точка) или KFC. Говоря о социальных сетях, люди, как правило, первыми назовут ВКонтакте и Instagram*. Эти названия уже настолько укоренились в сознании потребителей, что вызываются в памяти автоматически.

Спонтанная узнаваемость — это признак мощной позиции бизнеса на рынке, когда его присутствие в умах аудитории становится практически рефлекторным.

Первый бренд

Бренд, который первым вспоминается потребителем, называется top-of-mind brand. Это высший уровень узнаваемости, когда компания настолько укоренилась в сознании людей, что становится синонимом целой категории товаров. В таких случаях узнаваемость бренда достигает такой степени, что его название превращается в нарицательное.

Например, так произошло с компанией Xerox. Многие до сих пор говорят «ксерокс» вместо «копировальная машина», вне зависимости от названия устройства.

Google выиграл конкуренцию среди поисковиков. Фраза «погуглить» стала синонимом любого поиска в интернете, даже если используется другая поисковая система. Аналогичная история с музыкальным сервисом Shazam. Благодаря своей популярности в области распознавания музыки, он привнес в лексикон термин «шазамить».

Такой уровень проникновения в повседневный лексикон является высшей формой brand awareness и мечтой для любого маркетолога.

Как узнать, на каком уровне находится узнаваемость

Для анализа используются количественные методы, самый популярный — онлайн-опросы. Встречаются и другие инструменты как в онлайн, так и офлайн-формате: исследования, тестирования, эксперименты, личные интервью. Можно протестировать оба формата и сравнить полученные данные.

Привлекать нужно людей, которые наилучшим образом соответствуют вашей целевой аудитории. Например, если опрос проводится офлайн, его можно организовать в местах, где чаще всего бывает нужная аудитория — возле торговых центров, в местах покупки определенных товаров или услуг.

Онлайн-опросы и анкетирование

Анкетирование можно проводить самостоятельно или через специализированные платформы. Есть также сайты с готовыми шаблонами опросов, вам потребуется только выбрать подходящие вопросы и подставить название своего бренда. Вопросы могут быть открытыми, закрытыми или оцениваться по шкале.

Открытые вопросы позволяют респондентам свободно выражать свои мысли, делиться мнением, впечатлением. Они полезны для получения качественных данных и глубокого понимания восприятия бренда.

— «Что вам больше всего понравилось в нашем продукте?»

— «Как вы считаете, какие улучшения можно внести в нашу продукцию?».

Закрытые вопросы предлагают фиксированные ответы с выбором одного или нескольких вариантов ответа для быстрого анализа. Идеально подходят для количественных исследований.

— «Пользовались ли вы когда-нибудь нашим продуктом?» (Да/Нет)

— «Какие из следующих функций вам наиболее важны?» (Цена, Качество, Доступность, Услуги поддержки)

Оценка по шкале Лайкерта. Такой тип вопросов быстрый способ оценить отношение к бренду. Он измеряет степень согласия с утверждением по шкале, например, от 1 до 5 или от 1 до 7.

Пример оценки от 1 до 5

Метод Brand Lift

Способ широко используется агентствами в рекламных кампаниях. Он оценивает эффективность медийной рекламы (видео, баннеры).

Аудитория делится на две группы: одной демонстрируют рекламу, а другой — нет. Затем сравнивают уровень узнаваемости бренда между этими группами. Обычно среди тех, кто видел рекламу, узнаваемость значительно выше, что и отражает название метода.

Brand Lift оценивает изменения показателей под воздействием рекламной кампании

Тестовой и контрольной группе задают одни и те же вопросы. Если результаты исследования соответствуют ожиданиям кампанию можно масштабировать — увеличить бюджет на таргет, расширяя ЦА. Это укрепит позиции. В другом случае это может говорить о слабом креативе или плохой настройке таргетированной рекламы.

❗ Опросы на узнаваемость бренда компании рекомендуется проводить раз в полгода.

Анализ статистики и метрик

Для более глубокого анализа:

Применяют проверку частотности поисковых запросов.
Анализируют упоминания бренда в СМИ и соцсетях.
Проводят работу с отзывами.
Изучают рекламные метрики — CTR и CR.
Оценивают показатели вовлеченности на сайтах компании с помощью Google Analytics, Яндекс.Метрики.

Способы повышения узнаваемости бренда

Используйте разные способы взаимодействия с аудиторией — текст, звук, голос и визуальные образы. Это не только представляет товар или услугу, но и показывает их в реальном применении — так можно передать ощущения от использования. Вызывая эмоциональный отклик, можно постепенно создать доверительные отношения с ЦА.

Как разные сигналы увеличивают запоминаемость

❗ Старайтесь соблюдать баланс всех инструментов. Работа над узнаваемостью должна вестись как краткосрочно, так и в долгую.

Проработка айдентики бренда и аудиоэффектов

Айдентика — это то, как он представлен для покупателей, включая элементы, которые они могут воспринимать через свои чувства.

Стоит отметить оранжевый логотип Fanta, их слоган «Вливайся!» и характерный «сладкий» звук открытия баночки — эти атрибуты сделали производителя успешным, узнаваемым и актуальным по сей день.

Бренды, которые внедряют аудиосигналы в свою стратегию, запоминаются в 8,5 раз лучше, чем те, которые этого не делают. Яркий пример — звук запуска Netflix, который мгновенно ассоциируется с сервисом у миллионов пользователей.

Заставка Netflix

Такой союз элементов айдентики и звуковых сигналов формирует сильные эмоциональные связи с клиентами, превращая бренд не просто в узнаваемое имя, а в настоящую любовь.

SEO-продвижение

Для этого создают корпоративные блоги со статьями, оптимизированными под конкретные релевантные запросы. При этом контент блога должен не только привлекать посетителей, но и приносить реальную пользу.

Исследования показывают, что около 75–90% пользователей никогда не заходят дальше первой страницы результатов поиска Google. Это подчеркивает важность SEO для улучшения видимости любой компании. Сайты, которые появляются на первой странице, особенно в ТОП-3, привлекают подавляющее большинство трафика.

Сам сайт также играет роль в укреплении узнаваемости бренда. Использование фирменных цветов, шрифтов и других элементов дизайна в SEO-материалах поможет пользователям легче запомнить визуальную айдентику.

Создавайте любые виды контента для повышения узнаваемости бренда с помощью бесплатных инструментов в онлайн-редакторе Flyvi. Функция «Брендбук» упростит вашу работу, ведь все фирменные элементы уже под рукой. Загрузите свои цвета, шрифты, фоны и логотип, и мгновенно применяйте их в ваших креативах. С Flyvi вы непременно выделитесь среди конкурентов!

Известный пример — ювелирный магазин SUNLIGHT, который запустил вирусную акцию в соцсетях о якобы закрытии магазина. В рамках этой кампании всем, кто успеет купить до «закрытия», предлагались значительные скидки и подарки. Это привлекло тысячи новых клиентов при минимальных вложениях в рекламу.

Новость быстро распространилась, став настоящим мемом, ведь магазины на самом деле не закрывались, а реклама о закрытии продолжала вируситься.

SMM

Каждая социальная сеть имеет уникальную аудиторию. Ведите аккаунты там, где есть ваша аудитория.

Грамотная SMM-стратегия привлекает внимание новых пользователей и удерживает постоянных.

Контент для соцсетей должен включать:

✔️ Регулярный и разнообразный контент: постоянное обновление ленты помогает быть на виду у подписчиков и держать их в курсе новостей. Важно чередовать разные типы контента — от экспертной информацией до мемов и продающих постов.

✔️ Обучающие посты: делайте акцент на пользе, которую ваша аудитория может извлечь. Это могут быть советы, лайфхаки или обучающие посты. Например, если вы занимаетесь косметикой, публикуйте советы по уходу за кожей или обучающие видео по макияжу.

✔️ Специальные предложения: привлекайте подписчиков скидками, эксклюзивными акциями, доступными только в социальных сетях.

✔️ Обратная связь от подписчикамов: поддерживайте контакт с аудиторией, развивайте UGC-контент, отвечайте на комментарии.

✔️ Опросы, конкурсы: повышают вовлеченность и стимулируют репосты, а опросы помогают узнать мнение подписчиков.

❗ Во Flyvi можно создать посты, истории и любой графический контент для соцсетей. Десятки тысяч готовых шаблонов оптимизируют подготовку контента. А бесплатная премиум-подписка позволит оценить преимущества графического редактора 👇

PR-активности

Публичные мероприятия, выставки, спонсорство, благотворительные акции — мощные инструменты, которые помогают увеличить узнаваемость бренда и укрепить его репутацию. Принимайте участие в отраслевых конференциях, форумах, профильных проектах, чтобы показать свою экспертность и компетентность.

Спонсируя крупные мероприятия — фестивали, спортивные чемпионаты — бренд привлекает внимание широкой публики и активно демонстрируется. Участники получают подарки от спонсора и позитивные эмоции^ так закрепляется более глубокая эмоциональная связь с аудиторией.

❗ Чем значимее мероприятие, тем сильнее ваш бренд закрепляется в сознании потребителей.

Работа с инфлюэнсерами

Сотрудничество с блогерами может принести хорошие результаты, особенно если их аудитория будет совпадать с ЦА вашего бренда.

Лидеры мнений обладают авторитетом и доверием своих подписчиков, а их рекомендации могут оказать значительное влияние на выбор пользователей. Если у блогера много подписчиков, компания сможет выйти через него на большую аудиторию.

Перед началом работы запросите и проанализируйте статистику аккаунта: показатели охватов, вовлеченности, актив аудитории. Это поможет определить насколько успешной может быть такая коллаборация.

Создание мультиконтента

Тестируйте разные виды и форматы контента: тексты, видео, подкасты, инфографика, сторис для продвижения бренда на различных платформах.

Например, короткие видеоролики и сторис лучше работают в Instagram*, более длинные, например, подкасты, обзоры, интервью, будут эффективны на YouTube. Чередование форматов поддерживает интерес аудитории и помогает создать многослойное присутствие – один из способов, как повысить узнаваемость бренда.

Примеры успешных кампаний

Aviasales

По данным 2024 года, Aviasales остается одним из лидеров на российском рынке онлайн-продаж авиабилетов, успешно конкурируя с другими платформами. Их креативный подход к контенту, использование необычных рекламных интеграций помогли компании выделиться среди конкурентов.

«Авиасейлс» адаптирует контент под аудиторию разных платформ. Например, для пользователей «Одноклассников» был создан новый персонаж — Самолёша. Он шутит сдержаннее и понятнее для возрастной аудитории.

Креатив из Одноклассников

Одним из ярких кейсов стала коллаборация с блогером Данилой Поперечным, который сделал татуировку с рекламой сервиса — этот ход вызвал сильный резонанс в соцсетях.

Тату на руке Данилы Поперечного

Aviasales также использовали нестандартные решения: реклама в туалетах аэропортов, граффити на крышах зданий. Кроме того, компания постоянно продвигается через ситуативный контент и инфлюенсеров на YouTube.

Dove

В 2004 году, на фоне жесткой конкуренции, Dove столкнулся с проблемами продаж. Маркетологи компании провели исследование и обнаружили, что лишь 2% женщин считают себя красивыми, а 75% хотели бы видеть в рекламе реальные образы женщин с недостатками и нестандартными фигурами.

В ответ на это Dove запустил кампанию с мощным посылом: «Ты красива такой, какая есть». Она поднимала важные вопросы, касающиеся стандартов красоты, осуждения старости, лишнего веса и низкой самооценки.

Кампания быстро завирусилась, благодаря социальной рекламе «Эскизы настоящей красоты», которая набрала 70 миллионов просмотров. Цель ролика — показать женщинам, что они намного красивее, чем думают. Бодипозитив стал основой позиционирования бренда.

После успешного запуска в Европе бренд адаптировал рекламу для разных страны и вышел на мировой рынок.

Восторженные комментарии под роликом

Коллаборация с певицей Manizha. Заход все тот же: вместо рекламы продукта — обращение к женщинам, которых угнетают стандарты красоты.

Коллабораций Dove с певицей Manizha

Бренд не делает акцент на прямых продажах, но он эффективно привлекает новых покупательниц. У Dove есть «голос», и он безликий — он говорит о том, что важно для целевой аудитории.

Эта стратегия позволила Dove стать символом изменений в восприятии женской красоты, что особенно актуально в современном обществе.